一、關于處室骨干流失的反省

　　2005 年三個營銷管理職能處室從集團總部搬到下沙辦公時，我們處室內人員的思想波動較大，一年時間內離司了 6 人，其中包括楊鴻偉、李祥、楊化青等幾名處室里的業務骨干。本以為經過這次更替后， 2006 年的隊伍應該是相對穩定的，但事實上卻又是出乎意料。 2006 年的一年時間內，處室內又有 5 人相繼辭職，這其中有夏小報、鄭薇薇、胡歡歡等幾名業務骨干。對此，有同事半開玩笑地說：我們每年搞年終結算的時候，參加的人員基本上都是第一次做這項工作，原因就是上一批人基本上都已經離司了。

　　人員的進出本是件很平常的事，但一個部門里一年內如此大量人員特別是業務骨干的頻繁離司現象，著實讓我反思。營銷結算處的工作相對來說比較基礎、瑣碎，一些有想法、有能力的人往往在一開始時能沉下心來接受這些工作，但當他熟悉、熟練了之后，他們就需要發展空間了，這是一個正常的想法。這時，作為處室領導就要及時與他們溝通，要確定他們的骨干地位，要有明確的信息向他們釋放：我們在進一步培養你。并要安排一些有開拓性、創新性的工作給他們，要讓他們感覺得到發展前途。而與下屬進行關于職業規劃上的溝通是我很缺乏的，我會很有意地把他們培養成業務上的骨干力量，但沒有讓他們感覺到發展空間或感覺不確定，這時他們就思變了。

　　二、關于工作安排上的反省

　　2006 年年終結算期間，我們處室里的工作安排是非常緊湊的，為了趕在計劃的時間內出報表、出數據，有幾個女同事都累哭了。她們確實是很累的，由于有大量的數據要處理，但白天幾乎只能應對各營銷機構和客戶的各類問詢電話，所以不得不在晚上加班趕進程。加班加太晚了就在辦公桌上趴一會兒，第二天一早又要投入緊張的工作。

　　另一方面，我們也時常會遇到這樣的事情：某個問題早在前幾個月份就已提出來過，可是由于各種客觀原因沒有及時解決而拖到了年底，到年底了就必須要處理。很多這樣的事情導致年終時我們的工作異常繁忙。是不是可以在發現問題的時候及時進行解決呢？在這方面我真的要給自己敲一記警鐘了。