一轉眼，我加盟中財就滿一年了。

　　這一年來我感到還算充實的。我相信我選擇了一家有潛力、有發展、又有文化底蘊的公司，我也相信我能為中財發揮我的作用。

　　“感悟與反省”是中財企業文化獨特的表現形式，它能讓人回顧工作歷程，總結工作得失，探討人生事業前進道路；同時，也是同事、上下級之間溝通的理性方式。

　　現就2004年的工作提前作個總結并對明年工作提一點想法：

　　（也許我的分析比較直率坦誠，不會拐彎抹角，也許有的觀點還欠考慮。但我的目的只有一個，那就是：希望能對中財的營銷管理有所幫助，希望能發揮我的專長協助好領導）。

　　一、關于大客戶業務部

　　大客戶業務部的設立確實符合市場需要。對于燃氣、給水、工程項目的業主，以大客戶部的名義與之洽談使對方感到其身份高，得到我們的尊重，洽談業務比較順；
2004年大客戶業務部的工作總的來評價是不成功的。
我認為其原因有：

　　[經理的責任] 作為大客戶部經理，我沒有帶領好這個團隊做出業績，沒有勇猛地沖向市場、開拓市場，剛剛開拓的通訊穿線管業務又因人員變動沒有下文；

　　[方向定位因素] 作為大客戶業務部，始終沒有給我們一個明確的目標定位。是以做具體業務為主？還是以鍛煉培養業務骨干為主？還是以大客戶為目標開展上層公關推廣工作為主？

　　[營銷渠道因素] 中財的各種產品營銷渠道和營銷政策已經比較完善，按照政策，大客戶部不獨立設戶頭，沒有經銷商資金協助，沒有出貨渠道，直接銷售產品是不可能的；操作業務的渠道不完善。

　　[結 果] 大客戶部人員沒有業績；5—6月份人員工作比較浮躁。

　　二、關于投標管理

　　工作任命我分管招投標業務，這也符合我的專業特長，這期間我盡快熟悉化學建材的管道業務。我在投標管理、標書審核、規范化內部文本與工作流程、業務聯系……盡了我的能力，我確信我能把握得好。 

　　也許是某次投標業務（我想可能是湖北葉軍偉的一個項目），我沒及時與領導的溝通，從此后投標管理審核工作不再需要我管理了，投標科的全部審核校對、定價全部擠壓到金處您的桌面和電話里；

　　我認為：領導只要授權和放手該項具體業務，我與投標科完全能把握和控制投標的各種分寸，可以為領導分擔這項工作的壓力。

　　另外：投標有贏有輸，成功與失敗的因素是很多的，我們確把中財當作自己的家，對中財的每一項業務也是盡心盡責的，精心研究每一個投標項目獲得成功是我們一致的目標。投標不成功我們也很難過，自己就會檢討許多不足，積累針對不同目標客戶的個性化策略；這需要一個穩定的、時間較長的業務過程，斷續的管理對業務不利。

　　三、關于PE燃氣管道

　　從今年的管理情況來看，我自知不太適合具體分管PE燃氣管的營銷工作。

　　自從安排我參與PE燃氣管營銷管理，我對每天的銷售日報表作了些調整與規范，同時通過財務數據、人事工資數據、銷售數據作了每月的分析報表，該項數據分析工作至今仍由我做。通過此項數據分析，我就有了重新健全完善營銷數據庫管理的想法，該想法與處領導的想法不謀而合。

　　四、關于型材推廣與廣告

　　今年八月份，我參加了在湖北武漢召開的“中財真彩型材推介會”，作為產品代言人在會上介紹了真彩型材以及中財集團概況。
我對型材市場的推廣、造勢、策劃等工作很有信心。

　　領導最近安排我協助管理廣告科，我完全愿意抓好這項工作，并愿意了解更深些，抓出效果來。

　　五、關于網絡與營銷管理

　　今年八月份，我提出了建立“中財營銷人”營銷信息平臺，在得到領導的支持后，與本處相關軟件人員、總裁辦、電腦科等相關科室緊密合作，于十月中旬完成了總體框架構建并在網上開通，十一月份完成了信息渠道的建立和兼職編輯人員的組建工作；至此，一個完整的網上營銷內部信息平臺搭建完成！
我相信在我們這個團隊努力推廣下，通過互聯網為全國營銷機構提供動態及時的業務信息，達到集約集團資源，低成本高效做營銷推廣的目的。
今后我們將加強與各地營銷機構的及時信息溝通，用足信息用足資源。

　　六、關于與領導間的溝通

　　1、助理的工作定位

　　至今我仍未完全理解“處長助理”的工作定位，是以“協助”為主還是以“分管”為主？沒有給我一個明確的工作定位，若像今年的“大客戶業務部”那樣，似沒頭蒼蠅左突右竄，最終也沒竄出個名堂來；我也只能用“遺憾”和“無奈”來形容我現在的心情。我從未如此失敗！如此難受！

　　2、我做助理的得與失

　　仔細反省我自己，最大的缺憾就是不會做助理。不知何時、何事需要溝通，我第一感受就是溝通不暢，在我心理與領導的溝通存在障礙，也許我習慣了面對面的討論與交流，總感覺以電話聯系的方式表達不完整或不清楚。今年的工作中我很少通過電話與領導交流，逼不得已才打電話請示；當有新想法和工作計劃后，我總希望在領導回到辦公室后當面討論，但處領導確實很忙，我沒能抓住領導的時間及時溝通，當數次等不到領導匯報后，我的一個個想法被時間漸漸磨淡了、磨沒了。在這種狀態下再多的想法也是空想，再好的想法也無法實現。

　　3、我給領導提些意見

　　希望領導在具體業務和全局管理上能充分使用助理和下屬，一個人的精力是有限的，您現在的位置更應該給自己多一些思維的空間。如何管理全國營銷網絡這個大盤，諸如：合同簽審蓋章、投標價格、供貨發貨……可以通過“有限授權”給相關職能環節。

　　我認為通過電話請示、匯報來做業務，偶爾一兩次是可行的，長此以往就是工作分工（或者說職能定位）不合理，需要調整。

　　七、明年工作想法

　　1、我的工作特點

　　長期的管理工作使我處事謹慎對人公平，工作嚴謹認真從無虛假，每天都有飽滿的工作熱情，處理問題理性化而非情緒化，不會因某些客戶、同事甚至領導的批評而降低工作的情緒，能與身邊所有的人保持良好的合作關系。

　　對型材推廣、廣告策劃有感覺有自己的想法。

　　對網絡營銷推廣、信息平臺搭建、內部營銷數據庫建立都有信心。

　　2、繼續做好領導的助理工作

　　我對處室內部的工作效能、工作規范、工作作風、工作紀律、員工凝聚力等都能協助管理好。

　　八、結束語

　　我與領導溝通從不隱瞞自己的想法，也許有的意見比較逆耳，但這是我真實的感受。中財的反省制度就是讓中財的各級干部說真話，反省自己。最遺憾的是今年沒有和領導配合好，溝通有障礙。

　　我對中財的事業抱有充分的熱情和極大的信心，希望有機會在中財房地產、“中財大廈”等建設項目上能充分發揮本人的技術特長。

　　上述拙論若有不妥之處，請領導斧正！