反省是實現自我突破，保持可持續性進步的法寶。但每每到反省之時，總覺得困難，甚至痛苦，根源在于自我了解不足，這是我內心深處一直憂慮的一件事情。

　　2013年杭州城市零售工作取得了一定突破，在Z-HOME系統營銷全面突破的基礎上邁出了向城市零售縱深全面滲透的第一步，搭建了城市零售“切割營銷”試點模式的完整平臺，對深入研究中財特色城市零售營銷模式具有積極意義。但營銷模式“復制”工作，或者說“走出去”的工作相對滯后，滯后的原因在于整體思路不夠清晰，整體工作安排不夠合理，還有就是個人過于患得患失。

　　城市零售科現階段肩負著對中財城市零售營銷模式的探索，這是一個廣闊的新天地。國內各個城市之間在規模、家裝渠道發展水平、地域習慣等因素上都存在巨大的差異。因此要探索出一套在全國范圍內行之有效的模式體系，任重道遠。但可以想象，這個模式體系肯定是有一個核心理念指導下的若干個子體系共同組成的。這些子體系也許對應的是地域習慣，或是家裝渠道發展水平……想到這里，激動之余，更多的是時不我待。必須加快步伐，走出去，活下來，快成長，反復小結。而加快步伐的第一步就是“人”，要加快人員招聘和培養，這一點，回顧2013，沒做好，應該深刻檢討。

　　從我來中財的第一次反省就談到“沉下去，浮上來”的問題。那時，很多人都在牢騷沉下去，多半的下場是“淹死”，當時我也曾有過這樣念頭。時至今日，深刻的體會到，“淹死”是因為沒有真正的“沉下去”，沒干踏實，不夠深入。沉與浮，是實踐和理論反復印證的過程，是保持勝利前行的基本保障體系。談到具體工作，切割營銷的本質就是差異化營銷，而差異化的核心支撐是創新。2013年，營銷手段上的創新不多，更多的是依賴于在節點把握上比對手做得相對好一些。產品創新上，在市場拓展過程中也沒有足夠的去重視，這一點慚愧之至，因為，這一點我一度喊得最多。作為市場一線人員，抓銷售的同時，沒有實質性的重視與客戶技術上的交流，產品創新點的主動反饋少得可憐。產品的創新是一個體系、一套機制，作為市場一線人員應該承擔起第一推手的責任。因此，2013年“沉”的不夠，與市場走得還不夠親近。我認為沉與浮的核心還在于“沉”。

　　中財城市零售之路任重道遠，現階段的成績還只是貝貝起步一小步。個人、團隊要嚴防前進道路上的松懈。不盯緊，不抓牢，小嫩苗稍經風雨便凋零了。因此，對自己，對團隊要嚴抓緊盯。2013年做得不夠好，經常是一項工作任務出現在幾次周計劃當中，執行效率、過程控制還有待進一步提升。

　　以上是我這一階段的反省。