一、監管與服務的平衡。管理部作為廣角的后臺部門，起著監管與服務雙重的職能，在日常工作中如何平衡？這里面有很大的學問， 考量一個人的智慧和魄力。監管你要堅持原則、不折不扣地執行制度，而服務你要從他人的需求出發，考慮最大程度地滿足他人需要，為他人提供最佳的服務。要想在兩者之間尋找最佳平衡點，這恐怕說起來容易做起來很難。二者處理不好要么得罪人，要么做老好人。我深知自己的IQ與EQ都不是很高，所以我一直小心翼翼地努力工作。這半年來，我一直在兩者之間搖擺，有時會被他人的情緒所左右，但我堅信堅守制度是前提，提供優質的服務是保障。這半年來，我有聽到他人的罵聲或誹謗，會很不開心，會覺得累，幸虧有領導的支持和理解。工作還需繼續，問題更值得反省與思考，在今后的工作中我要做到：第一我要自信，第二要做好充分的溝通，第三更好地把握好度。

　　二、管理部是廣角的后臺部門，有三個科室需要我去管理。上半年我更多的精力化在財務科，主要是處理擔保公司稅務稽查、擔保風險準備金計提政策變化的爭取、擔保與典當公司壞賬稅前報損及融資擔保經營許可證年檢換證等等問題，離總綱對財務總監的要求，還有一定的距離。特別是運營科是廣角新設的科室，肩負著廣角業務管理的職能。由于我對業務與風控知識的欠缺，管的很少，基本上處于梁總與胡總的直接領導。故對廣角出現的業務風險也沒有為領導起到出謀劃策的作用，只是被動地等到領導下了指示，才去制訂相應的管理辦法。在今后的工作中要加強業務與風控方面的培訓、學習與管理，帶領團隊，提高風控意識，加強工作責任心。

　　三、加強學習，理性處事，提升駕馭能力。遇事要多多溝通，開誠布公、心胸開闊、求同存異，千萬不能憑一時的沖動或一面之詞做出決定。要在恰當的時機，運用理智的判斷，做出正確的決定。