回顧2012年，杭州廣角CEO連換了三任，這在一定的程度上對我心理產生很大的影響，因為我深知不同領導工作作風都不一樣，而作為下屬不能改變現狀，只能不斷修正自己，盡快渡過磨合期，積極配合CEO做好工作。2012年我不斷戰勝自我，堅守誠實做人，認真做事，盡心盡責做好領導交辦的各項工作，保持一份寧靜的恬淡之心。

　　2012年下半年開始，我有意識的逐步從日常事務中逐漸解脫出來，從管理與外聯方面下功夫，雖然有所進步，但離要求還有距離，現作如下反省：

　　管理方面總認為管理部人員不多，大家素質還好，過于相信人性化管理，相信每個人可以勝任各項工作，平時主要是以科務會的形式聽取每人匯報近期工作及遇到的問題，并現場進行點評、溝通，并對重要事項形成會議紀要。但對每人的工作疏于事后監督、檢查。很多事情總是喜歡自己親力親唯，往往導致自己忙的不可開交，而下屬沒有壓力，更談不上動力。長期下去不利于培育新人，不利于團隊建隊。2013年我在團隊的建設方面要多下功夫，要充分發揮每人的主觀能動性，進一步提高管理部的服務質量與服務效率。

　　外聯一直以來是我的軟肋，本人從小膽小但不怕做事，讀書偏科，理科成績非常好而文科成績一塌糊涂，由于文科成績差致使普通話不準、表達能力欠佳，心里總是有個陰影，總覺得自己跟人溝通詞不達意，所以從小到大不善言詞，而喜歡聆聽。但我堅信天道酬勤、精誠所致金石為開的道理，所以每做一件事總是盡我所能努力去完成。人生是一場漫長的謀取，許多事情都需要守候和忍耐。在新的一年里，本人將努力克服弱點，發揚優點。

　　行到水窮處，坐看云起時，等待春暖花開。

　　以上是本人的反省，請各位批評指正。