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              • 管理團隊(一)
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              我的反省
              文章來源湖南中財     作者劉亞鵬     日期2013-07-17     點擊量2470


                年初工作崗位調整幅度相對稍大,在不少類別事情處理的方式上與以往熟悉的范圍有一些差異,工作的習慣和節奏也在隨著調整。質量版塊需要的是深入關注、持續監管,并盡可能一次性整改徹底;服務版塊要求急事特辦、高效穩妥,隨著標書、焊機、樣品、資料的回歸,內部日常管理的節奏承接也需要適應調整;研發部要求化緊張為有序,在于完善和健全流程的基礎上勇于實踐,瓶頸是如何更好牽頭技術積累和在研發職能拓展上尋求突破。整體來講,上半年工作對自身是一個難得的學習和提高的過程,隨著工作的日漸熟悉,整體工作在按規劃前行,但由于習慣使然,也留下了不少缺憾,需要認真反思。

                一、對待問題管理的習慣

                年初在問題管理的力度與深究的程度上做得不好,員工的不太深究是因為我們了解真相的欲望不夠強烈。很多問題的反復在于未能找到深層次的影響因素,以及沒有強烈地推動整改,比如前期調往兄弟公司產品中多次質量控制問題的警醒,說明我們控制的尺度與意識還有差距;PP-R黑點雜質的問題,在連續追查后才真正找到原料本身的根源;PP-R管材壁厚波動中人為因素的占比問題,如果不提高溝通層面強烈要求和監督整改,也不會有最終的改善;對于管/型材類用料異常波動問題,若不較真徹查,CaCO3色相波動問題也很難真正暴露;在型材形象店接單、調撥、制作、安裝等服務過程的后期分析中,認真梳理之后才發現有很多真正的效率提升空間……這些教訓和經歷,提醒我們在后期更多堅持真相。

                二、關于自身思考的習慣

                在我的行事習慣里,失誤講責任始終是原則之一,因而在工作開展的順序中,多是定準則、布置落實放得靠前,檢查和處理隨其后,將不作為或違反原則的人繩之于法,不因人而異,尤其在自身和基層管理人員的要求上,信奉“其身不正,雖令不從”,但對于明確要求之外的類別,介定有時會不清晰,立場會有些飄忽偏移。

                在我的關注習慣里,覺得總體收得比放得多了一些,有時也與人探討這種思考的困境,收得緊了,不是擔心自己疲憊,而是擔心人員培養的速度會因而慢下來;放得多了,不是覺得輕松瀟灑,而是更多擔心事件不受控制,雖然在各單元對權限、匯報、監管機制明確規定后相對有序,但總體感覺還是不夠收放自如。

                在我的節奏習慣里,還是有些急躁,并且對推動本身的關注比結果要多,雖然今年在工作開展的節奏上,感覺得到自己有意在把動作放緩,希望能夠更好地固化。在各種流程和控制手段的調整上,梳理后的變動是必然的,固化是必須的,打造團隊的固化能力是必要的,上傳下達的暢通、監督的及時和效果,評價的結果與處理跟進,說一做到一,提升執行力。

                三、關于主動工作的習慣

                現階段,團隊中有不少主動做份內工作的人,能夠按部就班的完成業務,能夠推動項目進度,但這并不意味著主動工作的習慣和氛圍很好。在對份內事的界定上,仍有不少人習慣為“無法推給別人的事”,在我們的團隊里,把邊界問題當成份內事的習慣還不夠好,主動思考的人還不夠多,如型材定做相關的管控,我們的確能夠更多起到關鍵的確認;對于客戶質疑的直觀性能波動,說明我們主動關注客戶需求的力度不夠,長期保持的警惕心不強烈;如何讓質量管理的意識高于一般檢驗的要求,健全質量控制體系,讓更多人做到質量的零容忍等。

                我們希望能夠引導團隊主動工作的習慣,在主動性的提升上,需要設法提升系統性的理解和梳理能力,在日常工作中更好地區分重要和緊急;需要做到良好的時間管理,在工作上有支配時間的能力;需要做頑強有力的執行者,真正實現快速落實。在養成習慣方面,需要建立一種氛圍,讓團隊成員意識到檢查如影隨形,不做將被監管;需要強化訓練,把規矩熟悉到自然執行,就像條件反射的狀態。

                很多改變從一個簡單的習慣開始,然后以習慣去歷練性格。

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