深入深刻反省過去一年的工作，固步自封、依循守舊、膚淺粗心仍存在于工作當中，靜下心來思量我的工作，甚是汗顏。服務工作是公司各項工作正常開展的保障，怎樣尋找更多的服務需求點？如何才能將服務工作做細致、做全面、做深入？這是一直困擾我們的難題。

　　反省一：過去一年工作中沒有很好的學習，不善于吸取新的觀點、新的理念。以致沒有很好的提升自我、沒有很好的融入中財文化，從而使工作受到不同程度的限制，僅為了服務而開展工作。究其原因有三：一是憑借過去的工作經驗思考問題，處理工作，甚至工作方式都過于陳舊；二是不敢接受新鮮事物，不敢創新，沒有舉一反三，怕因新的方式打破以往的工作格局；三是怕承擔責任，除了請示，更多的就是有逃避的想法。細想起來，真是慚愧。檢討問題，反思過去，我應該正視自己的不足，要大膽的摒棄工作陋習，摒棄陳舊的思維模式，用心體會、領悟中財文化，用熱情的態度放開個性思想，從實際工作中創新工作，創造全新服務工作新格局。

　　反省二：疏于工作細節。說要將工作做細致、做具體較容易，但難的是如何從工作中發現細節和認識細節。這也是解決困難、果斷處理工作的關鍵所在，服務工作尤其如此。中財精神“誠實、認真、謙讓”，其“認真”告誡我們的是把嚴謹當成一種習慣，而我所做到的卻差之甚遠。匯報工作時，對事實把握不準確，捕獲信息不充分，甚是道聽途說、一知半解，完全憑推斷和猜測反饋問題、提供信息，影響工作進度；對部屬的引導，仍停留于表層，很多時候只會告訴他們做什么事情，并沒有深入的引導如何做，如何做好，以致失誤頻繁，特別是對新員工劉杰的引導，批評多于引導，以致讓其受到相當大的工作壓力。這些都因為工作不認真所導致。認真不但是工作執行上的細致，更應是思想、態度上的認真，只有思想上創新了、態度上積極了、行為上熱情了，我們的工作才能做得認真，認真是干好工作的根本。

　　反省三：溝通與協調意識缺乏。對上級、同事和部屬的溝通與協調不到位，這一點我很值得反省，行政服務主要的工作職能除服務之外，還有就是溝通與協調。有時在遇到意見不統一，觀點不一致時，就憑主觀臆斷開展工作，不顧后果，影響工作的平衡開展。深入檢查缺乏主動溝通與協調，主要源于缺乏信息、不良情緒、沒有理解他的需求。因為沒有信息，自然就沒有了溝通的基礎，另一方面則是通過溝通后，其結果與個人的觀點有差異或工作得不到認同時，就會時常出現不良情緒反映；再則不能換位思考，所以無法理、尋找他人的需求點。最終就出現了溝通與協調的阻礙。溝通與協調是為了把信息、思想和情感在群體間傳遞，然后達到合作共識的目的。因此，我應該放寬自己的心態，用寬闊的胸懷接受地城和文化的差異，并尊重差異，以積極、熱誠的心態改善溝通與協調。

　　責任感、創新、注重細節、溝通與協調是每個職業人最重要的品格，也是現代企業對員工的基本要求，我是不是在“一轉身之后”就懶散下來，投機取巧、推諉塞責、劃地自封，是不是輕飄飄地以流程和狹隘的本位觀念遮掩自己的缺乏的責任感和創新意識，這些都很值得我反省自察。我應時時處處檢查，努力做實，盡心盡力做好自己的本職工作，以企業發展的全局、大局為主線，不斷地改進工作。