一、公司2003年的質量方針是“顧客滿意是一切工作的中心，持續改進是全體員工的追求”。去年底也曾對四個顧客問題展開了討論，但從今年實際的情況來看，服務意識尚未到位，尤其是在對外服務的有關部門的每一位員工中未得到充分的體現。這可能是沒有親身感受到由市場競爭而帶來的殘酷性，而僅僅停留在對字面上的理解。

　　二、今年1-3月份，產品質量物理指標方面沒有出現波動，基本保持穩定，而問題恰恰出現在我們的強項——外觀尺寸上，這與我在前階段重新產品開發，重口頭上的強調有關，而缺乏真正對產品質量的重視。

　　三、三期項目進展嚴重滯后。對乙方施工隊我們雖然采取了多種辦法，譬如，重新補簽工程進度協議、工程款專款專用、每天有人進行現場督工、每天確定施工進度，甚至用強制手段撤換乙方不合格的現場施工員等等方法。但從實際進度來看，與我們的要求還存在大的差距，須繼續抓緊抓好。

　　目前，從整個世界來看，又出現了某些大國不顧有關的國際法，重現“叢林法則”。而令人擔憂的是這種蠻橫的、自我為中心的思維方式隨著商業活動的日益復雜也越來越多地滲透到新經濟生活中來了。

　　在型材行業中也不例外，我行我素的龐然大物們對于輿論的呼聲顯然并不尊重。對他們而言，眼前的利益和成就是一件令人陶醉的事情。為此，我們必須引起高度的警覺，決不能有絲毫的自滿和松懈思想，我們要時刻準備著！