時間真的過得很快，一晃一年又過去了。回憶過去的一年，自己工作平平淡淡，沒有顯著的業績，卻有四件事自己感到做得很欠缺，值得反省一下：

　　第一件是05年3月9日發文失誤這件事。3月9日我們總裁辦在承辦浙中銷字[2005]第14號文件時，由于我把關不嚴，在核稿時對有疑問之處沒有認真的進行核對，而是敷衍簽發了事，造成文件內容有誤，影響了公司行文的嚴肅性和權威性，就此事公司還專門發文進行了通報。這一失誤的發生，看似偶然，實屬必然，必然的原因在于我的工作不夠仔細和責任心不強，這對從事辦公室工作多年的我來講是極不應該的，教訓也是深刻的。

　　第二件是有關制訂相關管理規則這件事。為了加強集團總部建設，規范各項管理制度，05年初，集團主管領導要求我們總裁辦制訂一些相關的管理規則。開始我想，公司多年來一些行事規則在人們的日常工作潛意識中已約定俗成，無須再形成文字了。但是為了應付領導布置的工作，勉強地陸續制訂了一些相關的管理規則，但隨著時間的推移和自己的惰性作祟，最后沒有根據領導的要求按計劃完成相關管理規則的制訂工作。究其原因有三個方面，一是自己的惰性和怕煩心理，認為這個工作不是很重要，沒那么急，能拖則拖，再則多一事還不如少一事嘛。二是自己的經驗主義思想在作怪，認為有些事情只要憑自己的經驗按老套路行事就行了，用不著再制訂那么多的條條框框了。三是自己管理能力的欠缺，管理管理，不僅僅是管，關鍵是在管的過程中還要理，這個在管理工作中是很重要的。平時自己只是單純的管，而缺乏理的能力。理就是要理出事理，理出規律性的東西，按規律來規范行事，有章有法，以此可化繁就簡，把麻煩的事情省一點手續，把復雜的事情減一點程序，這樣可以節約一些時間、一些人力和一些資源，提高工作效率。管理的精髓就是把復雜的事情合理的簡單化。在新的一年里，我在這方面還有待加強。

　　第三件是部門例會制度這件事。05年初為了加強部門的建設和管理，總裁辦在第一季度開過一次部門會議和一次反省會議，會上我還曾宣布總裁辦以后沒季度要召開一次部門會議，后來以因工作較忙和部門人員難集中為借口，沒有將例會制度堅持下去，作為部門的領導，我是有責任的。召開部門會議有三大好處：一是能上情下達，使部門內的員工能系統地了解公司的各項重大方針政策，統一思想，明確方向，規范行為；二是能檢查和布置工作；三是能相互溝通思想，交流經驗，增進團結。因此它是加強部門建設和管理的重要形式之一。在新的一年里，總裁辦的部門例會制度仍要堅持下去。

　　第四件是營銷機構借支款清收談話工作這件事。為了壓縮營銷機構的借支款，05年10月中旬，董事會決定成立已金董事長掛帥為主的清收小組，梁總、金融廣角有關人員及我為組員，工作內容是逐個找營銷機構負責人談話，清收借支款，這是個歷史遺留問題，難度很大，任務很艱巨。金董、梁總及金融廣角的小謝他們幾個人為了公司的利益，不分晝夜，不分休息日，與營銷機構負責人逐個談話，這種談話不僅是耐力的比拼，智慧的較量，更是意志力的博弈，其中不乏酸甜苦辣，喜怒交加。但金董、梁總他們為了把工作做得更好，還不斷的總結經驗，修訂工作方案，設計談話方式，沒有絲毫的怨言和懈怠情緒，這種工作精神和作風值得我學習。而我在整個談話工作過程中感覺老是進入不了狀態，始終有一種貌合神離，心不在焉，顧彼失此的感覺，沒有妥善地處理好與本部門工作的關系，不時會受本部門一些瑣碎事務的干擾，沒有為金董和梁總他們做好配合工作，在此也表示歉意。

　　以上是我的反省，可能對自己的認識還不夠全面，難免有掛一漏萬，還請各位領導多多批評指正。謝謝！