06年又悄然的過去了，年復一年，這是自然交替永恒的規律。過去的一年，我基本上是平平淡淡的工作，簡簡單單的重復，沒有什么可圈可點之處。回顧自己一年的工作，覺得除了上兩次反省的幾個問題外，還有以下幾方面的不足。

　　一是沒有抓好學習和提高人員素質這項工作。在05年度總結工作會議上，我在談06年總裁辦的工作計劃和思路時提出過“要圍繞一個中心，抓好三個基本點。”一個中心：就是緊緊圍繞集團經濟效益為中心；三個基本點：就是管理、服務、提高人員的素質。我在總裁辦兩次內部開會時也都提出要加強學習、抓提高人員素質的工作。但后來由于我的惰性使然，只是為了應付工作計劃，要求綜合科對接待員崗位進行了幾次業務知識的學習，對接人員進行了相關的應知應會知識的考試，只是蜻蜓點水般的抓了下，沒有深入的抓下去。07年公司將有更大的發展，我們總裁辦會面臨更多的工作要做。要搞好管理、做好服務工作，我想提高人員的素質是根本和關鍵。因此，在新的一年里，加強學習和提高人員素質這項工作還必須抓深抓細落到實處。

　　二是我在對下屬布置工作時經常會出現出爾反爾，朝令夕改的情況，使下屬開展工作不知所措，左右為難。根源在于我的隨意性和缺乏計劃性。在布置工作前自己沒有進行細致周密的考慮，隨意下達指令，隨意布置任務，這可能也是我工作能力欠缺的一種表現。

　　三是我對下屬做的工作會有埋怨和責怪之詞。有時當我發現下屬在工作過程中或工作任務完成后，覺得沒有按照我事先的要求去做，我會有埋怨和責怪之詞，認為下屬的工作思路和工作方法不規范，與我布置的工作要求相悖去做是不對的，使下屬的自尊心受到了傷害，工作積極性受到了影響，這實際上是我管理者的一種主觀和武斷。其實有時候下屬在工作中可能有它自己獨到的思路和工作方法，只要結果正確就行。即使下屬在工作中出現了小的相悖之處，作為管理者也無需加以埋怨和責怪，而是應該加以正確的引導和指正。

　　以上第二、第三點是說明我的個人素質和修養還存在問題，在新的一年里有待于進一步的加強學習和提高。

　　以上是我這次的反省，不妥之處請各位領導批評指正。