2011年，成都市場管理處總銷量7011萬，較2010年總銷量，沒有較大漲幅，這是也我完全未預料的。經過反省主要反映在幾下幾點：

　　1、市場方面，缺乏預案

　　今年以來，管理處一直對轄區市場的營銷方案進行不斷的調整，尋找一套行之有效的方案，同時還制定了一系列的表格，但總體取得的效果不顯著。比如，工程統計匯報制度。通過近段時間的思考，我發現如果在年前就制定該制度，效果應該會好很多。

　　2、管道工作方面

　　管道市場，容量大。通過2年以來的努力，到目前我們只是打開了市場的缺口，但銷量未得到大的提升。通過今年的布局與人員安排，2012年管道市場才能真正實現發展。

　　3、團隊建設方面

　　2011年管理處業務人員的流失率相對較大，年初總人員數量為：58人，截止11年12月31日管理處在崗人員共43人（包含4位未辦理入職的人員）。銷售行業人員流動大，是普遍現象，為了打破該現象，管理處對引進的新人員都經過一段時間的磨礪與慎重考慮，因此今年引進的幾名人員，都比較優秀。但整體管理處的人員總量今年減少了15人，主要是長期無業績的人員。雖然多次與其談心，與機構主任一起協助其開展業務，但銷量一直無起色，甚至無銷量。最后我們選擇了放棄。通過這點讓我認識到人員引導工作很重要，同時對于不合格的人員行動要果斷。不要一直給機會，期待轉變，最后拖了半年或一年以后大家有了較深的感情，這種感情將影響我們的決定。間接阻礙市場的發展。