待所有的新年酬賓文件和調價文件發完，時間已到凌晨五點。同往年一樣，在最后一天的忙忙碌碌中迎來了新年的第一天。我們總是感嘆時間過得太快，或抱怨時間流逝太無情，然真正需要反省的是我們自身。回顧2012年的工作，個人反省如下：

　　一、工作順利完成，但缺少亮點

　　在各科室負責人的帶領下，處室各項常規性工作順利完成，無論是銷量統計與檢驗、收益結算與發放、費用審核與報銷、系統維護與開發、營銷事務辦理及客戶考察接待等，日日月月，有條不紊地開展。然總結一年的工作，除了培訓工作進行的紅紅火火，其他可圈可點的太少，這一方面固然因工作的性質不同，更重要的是受我的性格與心態的影響。李總曾說，培訓工作都是杜處“催”著他往前走；我總結自己的辦事習慣是李總提思路或定方向后我去執行，盡自己最大努力去做，在執行的過程中作反饋，兩種不同的辦事風格結果已顯而易見。如何去突破和改變，需要自己在以后的工作中努力調整。

　　二、市場接觸太少，與機構溝通不多

　　到集團工作一年時間里，沒有深入市場作專項的市場調研，與營銷機構的聯系也僅限于電話溝通，往往造成對業務的不熟悉或市場情況不了解，影響政策的出臺或執行效果，發揮不了崗位應有的職責。這點在半年度的反省中已有了深刻的認識，但下半年還是未能有效改變。究其原因，主要是想法上存在兩方面誤區：一則總認為我們去市場會給當地營銷機構帶來較多的不便，現在的營銷機構都非常熱情，我們去了會從早陪到晚；再則覺得去市場了解的情況也差不多，無非是質量問題、價格問題、服務問題之類的。2013年，對市場調研要有一個新的認識，制定詳細的調研計劃并付諸實際行動，期待通過市場調研提升自己對營銷的認識和水平，內外結合、上下溝通，推動公司營銷工作重心下移和營銷創新工作順利開展，推進營銷管理工作向更高的目標邁進。