近幾日在翻看公司資料時,突然凝神于封面上醒目的中財標志,細細觀察:圓中有方,方中有圓。已入職多年的我,而今才些許領悟到了中財標志的精神:圓——處事之道,講究溝通、變通、渾圓天成;方——原則個性,堅定、堅持,鐵骨正氣。以區域市場負責人這一層面,感悟中財標志之精神,并對照自身,深感多方面需改正和加強。
一、外圓不足。
團隊之圓:
團隊之圓,做的不好,源于自身的不細致,這是輕描淡寫、為自己開脫的說法。而換個角度則可以說是自己的不負責任。對于團隊成員間日常出現的小矛盾未能及時協調、化解,想當然的以為“都是一家人”,“夫妻沒有隔夜仇,做不到夫妻那樣的,可能過個幾天就好了”。殊不知,夫妻尚需溝通交流,何況同事。平時這種小的積怨不斷匯集,未能及時化解,定會爆發大的矛盾。正所謂,千里之堤潰于蟻穴。終于在一日,兩個平時都十分禮貌的人當著我的面大吵起來,甚至破口大罵。一霎那間,我愣住了,因為沒有先兆,我有些手足無措,回過神時只能不斷的溝通、協調。而這種溝通、協調在事后竟持續了盡一個月的時間,自己的精力及心情甚至整個團隊的氣氛也都受到了影響。回顧事前,對于兩人的矛盾稍有察覺時,應該立即深入了解情況,及時做好溝通,而自己當時卻不以為然,遲疑混沌。
此次事件,對于自己是極大警醒,作為一名區域市場負責人,積極向上、和諧和氣的團隊,是一切工作的開始。團隊之圓,自己不足,應反省反思!
客戶之圓:
這里主要指經銷商。回顧自己以往的工作,面對經銷商的開發與維護,在兩個時間段均犯了認識上的錯誤。初期要求員工手中必有經銷商,對于經銷商的開發與維護上面花足功夫,梳理出諸多方式方法。小分銷不錯過,心想“再小,多少也能出些量”;而對于稍有勢力的經銷商之要求更是惟命是從,盡可能滿足,生怕其花心,更改品牌。不過由此而產生的問題隨之而來:經銷商串貨現象頻發,且不斷有業務員與經銷商在工程上產生沖突,內耗嚴重。價格體系愈發混亂,“大客戶”敢于破壞游戲規則,低價出貨,等等。
后期因為團隊工程突破能力的不斷增強,銷量比例增大,于是決定精簡經銷商,不合適、不配合的一律清理門戶,為業務員操作工程掃除“障礙”。但是,一段時間過后,我們在諸多需有資金配合的工程中舉步不前,零售市場及終端知名度提升緩慢。
親者割之不斷,疏者屬之不堅!其實經銷商對于我們亦親亦疏,他最看重的是利益,而我們看重的則是其資金勢力及網絡,各有所需。合作過程中,更要把握尺度,運用好獎懲政策,巴掌和甜棗一個都不能少!作為一名區域市場負責人,應分析市場的實際情況,善于變通,合理的進行經銷網絡布局,并做好維護與管理,才能圓而有道,長期發展。對于客戶之圓,以往不足,今實該反省。
外之圓也包括對于整個市場的深度了解、研究謀劃與策略制定,站在一定高度上分析、解決問題,更要有方法上的創新與變換。僅以以上幾個方面問責自身,深深感到應該學習提高的、應該切實去做的還有很多。
二、內方欠缺。
制度之方,未能堅守。
關于公司特批制度的管理與執行,今實該反省。
轄區內某業務員的大型工程申請了價格特批,而其他業務員在工程跑動中遇到價格困難,也想要同樣政策。以“工程為重,拿下先”的處事風格,便毫不猶豫的助其特批申請。但實際情況是,一些工程確實存在低價操作的困難,應給予支持,但是,部分業務員以“工程低價競爭”“給予中間人大額回扣”(因為某些工程業務員所投入資金確實難以明確計算),為借口,同樣申請特批,賺取更大差價,并在團隊內部形成不良風氣。逐利心理,本無可厚非,但漫天都是特批價后,難免會信息外流,申請了特批價格的業務員也許會不經意間因為某個老客戶的詢價,而毀掉另一個正在操作的工程,亦或擾亂經銷商價格體系與公司產生矛盾;或被競爭對手掌握大做文章;最重要的是,扭曲了公司給予特殊工程支持、照顧的初衷。而部分業務員也習慣于、依賴于通過價格手段進行工程操作,這就陷入了誤區。我們對于工程操作的方法很多、成功經驗也很多,價格,是最后的一招。對于特批的監管與執行,以前多有疏漏,制度之方,未能堅守,應該好好反省!
對自己來說,內方,更應是堅強!在2010年底接連遭遇父親離世和自己的嚴重車禍后,心情心態一度失衡,整日在煙霧繚繞中用尼古丁麻醉自己,難以真正投入工作,很多事情選擇了拖延和逃避,不愿去面對。以致耽誤了很多手頭工作。就在自己如此渾噩憂郁狀態度日時,領導給了我鼓勵與支持,并堅定信任的給了我新崗位和機會。 “生離死別,是非困苦,清晨醒后,日子還是要過,路還是要繼續!”“大難不死,必有后福”,堅強而又樂觀的話始終縈繞耳畔,催人奮進。堅強,一個多么簡單,常表于口的詞語,在自己經歷大是大非時,付諸于行動是如此不易。
如今,凝望中財標志,中之正方,感到是對于心志、心態的要求,是內功、是內力。
以企業發展這一更高層面來講,其實對方與圓,邊總也早給予了解釋:
方:力行內圣,堅定選擇,探索中財特色的發展道路。
圓:審時度勢,能立能達,尋求共同繁榮的發展境界。
以往對于中財文化,均流于表面,嘴上說說。而今真正有所參悟時,頓覺收獲良多!以此反省,以此明志!