2010年因工作需要，我從管理部調到典當公司工作。在管理部半年多時間以及典當公司兩個月時間，值得我好好總結反省。

　　反省一：
    在管理部期間，廣角系統性管理不足，深度不夠。日常工作只局限于一類一類事情的執行、總結、舉一反三，缺少廣角整體管理的思考，深度管理總結和分析欠缺。自身能力沒有進一步提升，需認真反省。

　　反省二：
　　在典當公司期間，是我從管理向市場營銷角色轉變的過程。典當公司三個科室、一個營業部，其中丑科和寅科是新組建的兩個科室，需加強控制風險、流程及制度的內訓工作。我到典當公司，提出每周定期組織內訓，側重于市場營銷交流內訓，而疏于管理培訓。我要切記，市場營銷控制風險底線第一，按流程規矩做事。這一點需認真反省。

　　反省三：
　　仔細程度不夠。典當公司一筆項目金融業務，在收產證時客戶說產證密碼找不到了，很急。借款人說密碼給其妻子了，其妻子講肯定是沒給。我當時跟客戶講，不要急，仔細想想，會不會放在其他什么地方了。而沒有提醒客戶密碼單子會不會訂在產證原件里面。事實上產證密碼是夾著其他材料一起訂在產證原件里面。這筆業務雖然沒有影響放款，但暴露出了我自己思考問題的弱點，有的時候會跟著別人的思路走，仔細程度不夠，缺少獨立思考。

　　反省四：
    關于角色轉變。從管理到營銷，我的思路還是沒有轉變，管理工作我是教會大家如何做好各個崗位的工作，大家做好了，整體管理工作自然就上去了。營銷工作教會營銷套路和守住陣地還是遠遠不夠的，必須身先士卒，給自己立一個指標，一個奮斗目標，大家共同去努力實現指標任務。

　　通過以上反省，自我剖析，在新的一年里潛心做事，果行育德，一手抓營銷、一手抓管理，帶領典當團隊共同完成廣角下達的任務指標。