時間匆匆，2010年已經過去半年，總覺得是時間推著自己在前進，自己沒有做什么事情。

　　今年年初時，我計劃了很多，計劃要完成很多工作。比如在6月底前要編制完成營銷事務辦理流程指南，但到現在也僅完成了三分之二；比如要對部門內相關工作建立數據庫進行管理，但到現在也僅對營銷結算和營銷費用報銷建立了數據庫，對人事、廣告制作等方面工作的數據庫管理仍未完成。說多做少，是我第一個要反省的地方，說的多，做的少，是虛夸；做的多，說的少，是實干，今年下半年我的目標之一是少說多做。

　　市場綜合部日常事務比較繁雜，整天忙于應付各項事務，在無為的忙碌中度過，各項工作浮于表面的處理，不求深入的分析和調整、總結，致使天天都在應付各項日常工作和突發事件。許多工作交給下面人員后就不管不問，缺少對工作過程的監督，致使結果不能達到自己的要求。工作浮于表面，不作深入，這個是我第二個要反省的地方。總結分析，這個是工作改進的基本要求，浮于表面的工作，將為以后的工作伏下危機，我將深刻反省自身的工作方式和方法，提高工作效率。

　　技術服務組自3月份轉入市場綜合部以來，我一直對該小組的工作關注力度不夠，有什么問題時總是隨便和相關人員指示兩句，就不問經過不問結果，任其自生自滅，美其名曰：培養朱抱的成長。公司領導多次和我說到技術服務組的問題，但我總在領導說過以后關注幾天就又老樣子了。對技術服務組工作關注力度不夠，致使外部對技術服務投訴較多，特別是涉及資料、樣段、質量投訴處理時間等方面，6月份以來，我已把工作的重點放在技術服務組方面，爭取在7月份理順技術服務工作。

　　3月底的時候，羅小東和我提到一件事，說衡郴市場管理區的營銷代表給公司里面各部門進行了評比，我們市場綜合部得到的一句評語是：市場綜合部的辦事效率是最高的，但語氣上（待人接物的態度和電話中的語氣）是最差的。聽到前半句的時候，我很開興，聽完整句話時，我很郁悶，為什么呢？因為我們的所有工作都被后面的那句話給否定了。6月份的時候，我聽到有投訴部門服務態度的，最差終于離開我們部門了，我很高興，但回頭想想，好像我也沒有做什么，我們部門人員電話中的態度仍舊沒有多少改變，最差能離我們而去，不是因為我們的服務態度好了，而是其他部門的服務態度差了。因此，下半年，我將要求部門人員從最基本的工作做起，首先做到和氣接電話，同時，我也將嚴于律己，改善自身的服務態度。

　　以上是我個人的反省，請大家指正！