我始終以各種理由將一堆繁瑣的工作放在手上，由自己處理，怕下面的人一接手就出錯，使得自己整天都忙忙碌碌，沒有時間去考慮更多深層次的問題。領導找我談過話，要我整頓下部門工作，重點培養下面的人員，轉變自己的工作角色，只有把部門所有人員都培養起來了，整個部門的工作才能向更高層次發展。本來我以為我們部門離開我肯定要出問題，但在3月份我出差的那幾天中，也沒發生什么事情，小曾獨立完成了收益的支付，葉歡也在其他人員的幫助下獨立辦理了特批、蓋章之類的事情。平時，我始終護著他們，怕他們出錯，正因為我過分的呵護，讓他們缺乏了經歷風雨，快速的成長機會。

　　個人能力再強大，也僅僅是一個孤膽英雄，更何況我還算不上英雄；團隊作戰，一個部門是否強大，是否經得起考驗，關鍵的是團隊的能力，團隊能力的高低在于其中的短板，如果不能把部門其他人全部培養起來，整個團隊的能力始終有限。

　　勿以惡小而為之，講的是不要認為壞事小就去做。放在部門監管工作中，就是要防微杜漸，對小錯誤或者錯誤剛冒頭時就要加以防止、杜絕，不讓其發展下去。而我在工作就犯了這樣的錯誤，當時有客戶投訴我們業務人員拿了錢不發貨，金額不大，我認為這么小的金額肯定不會出什么問題，僅僅是給相關人員打了個電話，要求限時解決，事后客戶也沒有再投訴，我就以為一切風平浪靜了，等到再有別的客戶投訴時，才發現問題的嚴重性。我只關注于事情的表面現象，認為事情小就沒有引起重視，沒有及時去阻止，以致問題越來越嚴重，這是我監管工作中的失職。

　　勿以善小而不為，講的是不要認為好事小就不去做。放在日常工作中，就是要主動積極地幫助人，不要因為他們來咨詢請教的問題簡單，事情小而不搭理。領導問過我一句話“你愛他們（營銷人員）嗎？”這句話讓我思考了很久，我開始以另外一種方式和態度去應對營銷人員的電話詢問，即使是一件很小的事情，我也認真熱情地去解答，就因為我的一點小小的支持，吉首零售部在3月份成功開發了龍山囤貨商并實現發貨。這讓我認識到，可能在我們看來是一件很小的事情，但對我們外面的營銷人員卻很重要，只要公司，那怕我們部門負責人小小的一點支持，這件事情可能就能很容易的解決。

　　以上是我對一季度工作的反省，望能與大家一起分享進步。