一直以來，總是感覺自己很理解營銷，支持營銷。但最近管道機構對我們的抱怨還是讓我靜下心來反思我們這一年的后勤服務的不足之處。

　　首先，還是對營銷的理解不夠深刻。記得關東管道王總向我要新產品報價時，我讓他直接找新昌公司財務部，這很不應該，我是直接對口服務的，應該自己找新昌財務部，再回復給他。況且，他作為新人，人生地不熟，有諸多不便。還記得，天津公司劉總說讓營銷等一分鐘都惱火，雖說夸張，確是實情。理解營銷，不是嘴上說說就可以，也不是在會上講講就可以，要將一切為營銷服務的道理灌輸到每一位人的腦海中是不容易的。具體來說，就要設身處地、將心比心將每一件具體的事情落到實處。在面對具體的事情，我們還應要抱怨少一點，腳步快一點，嘴巴甜一點，微笑多一點。

　　其次，對管道發貨的重視不夠，考慮欠周。吉林中財的供應部都是以型材服務起家，對于管道的復雜性認識不夠，管道從安排車輛到裝車、排貨等等與型材都有很大的不同，這一點從我本人開始因沒有引起足夠的重視有關。2013年我們的管道大多從天津公司直發，很多信息通過吉林內勤轉述，信息可能會失真，這一點與我的考慮欠周詳有關。通過這次丁總到吉林公司現場協調，我們減少了中間環節，加強了信息溝通，力爭做到對每一車發貨全程跟蹤。

　　另外，在管理上，沒能真正理解“有情的領導，無情的管理”的含義。對于供應，今年發生的幾件事處理偏軟，我體諒他們的難處，但不能姑息對營銷犯下的錯誤，正是我的姑息，讓他們沒能真正理解為營銷服務的本質，服務就應該服務到位，不到位就等于沒服務。

　　我相信我們能在2014年做得更好。