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              山西市場管理處2008年上半年工作總結及反省
              文章來源     作者高茂林     日期2008-08-14     點擊量3241
                2008年上半年,山西市場管理處共實現銷售5556萬元,占全年13200萬元計劃的42%,比去年同期的4029萬元增加37%,絕對量增加1500余萬元。現將半年工作總結如下:

                一、半年來的市場基本情況
                (一)多數區域逐步啟動,個別機構尚待加強。由于長期注重干部隊伍建設,去年又大量招聘新人,山西的人力資源效果已經逐步顯現。在各個區域中,大同、忻州、太原、晉中、臨汾和晉城等6個地級市比較正常,干部隊伍配備比較得力,6月份基本達到理想狀態。在接下來的日子里,這些機構預計會越來越好,其中忻州為最。忻州銷售中心拿下了忻府、原平、保德、定襄等許多地方60%以上的樓盤;在最貧困的地區,他們6月份的銷量達到310余萬元,創全山西11個地級市之最;今年新成立的忻州河曲代表處,區域只有3個山區縣,6月銷量達90余萬,半年累計200余萬。

                在剩余的5個地級市區域中,呂梁銷售中心在4月份調整之后,已經走上正規,隨著內部的調整,未來勢頭也會很好。運城銷售中心在六月初調整了設置,增加了一個代表處,留住了幾個人才,效果立即展現出來,目前多數空白市場已經開始陸續發貨,大家的積極性普遍高漲。陽泉代表處由于機構是去年新設立的,主任去年3月才正式上任,干部和員工隊伍都比較新,要實現大幅度增長比較難,但這個機構的體制沒有大的問題,會比較快地發展起來,完成今年任務也沒有問題。長治代表處今年已經完成全年350萬元任務的85%,完成比例是全山西最高的;但是,該區域有三個潛在問題影響進一步發展,一是地方品牌厲害,管道型材做起來都很困難,尤其是型材的銷量很小。二是零售經銷商隊伍尤其是市內大型零售經銷商隊伍發展比較慢,靠工程市場維持銷量會導致大的波動。三是隊伍建設比較滯后,由于地方品牌的強勢,許多員工短期內難于產生銷量,收入難于保證,流失比率很大。朔州市場今年工程量很大,但抓到的不多,主要是在項目攻關尤其是大型項目的攻關上盯得不緊,有畏難退縮思想,需要盡快提高。

                (二)二流廠家攻勢猛烈,化解被動尚需時日。今年上半年,競爭對手給我們造成的最大被動就是二流廠家的價格攻勢太猛,尤其是金鵬和中德。天津金鵬到處宣揚和中財實力相當,廠區比我們的還要好,客戶每次考察都由營銷總監接待,在白色型材上搶了我們許多工程,在彩色型材上勢頭也厲害,使得我們在朔州、晉城、太原和運城永濟等地丟掉數千萬的工程,其中永濟一個縣級市就丟掉500萬以上的彩色型材。中德的價格攻勢和攻關手段也比較得力,在為地震災區建造房子中,他們給全省11個地級市每個贊助10噸材料,導致山西援建的近5萬套房子全部用了他們的型材;此外,他們還通過參加奧運火炬傳遞等活動,迅速擴大了知名度。二流廠家的攻勢嚴重遲滯了我們銷量的迅速增長,要化解這個被動,尚需經過長期的努力。

                二、半年來的工作心得與失誤
                (一)調查研究永無止境,深入基層才能創新。由于興趣越來越濃,今年以來,我在基層調查的時間比往年要多許多,全山西11個地級市我跑遍了,有的跑過四、五次;85個縣跑了55個,像永濟、芮城、聞喜、潞城、襄垣、清徐、孝義等地去的次數更多。春節過后,我在外地的天數分別為3月19天,4月23天,5月21天,6月24天,一到基層,我的心情就格外激動。今年的跑動,我增加了帶領員工直接沖擊項目的工作,在朔州,針對他們在項目上遲遲打不開局面的問題,我住了幾天,帶他們在第一線找項目,摸情況,直接找關鍵人;在永濟,我和當地員工一起找甲方,參加投標,把我們的彩色型材和別家的拿出來現場演示;在汾陽,我們跑到孝義找到對手的材料,再趕到汾陽客戶辦公室,當場用虎鉗做試驗;在長治,我往返五、六次,和業務代表以及經銷商多次商量對策,終于在對手即將簽定合同的時候,拿下一個250萬元的PE給水工程,使得對方的辦事處經理和工程部經理因害怕領導處罰而集體辭職,現在已經成了我們的經銷商并發貨近10萬元;此外,在五臺山、在代縣、在繁峙、在聞喜、在垣曲、在絳縣、在左云、在右玉、在晉城等許多地方,我和員工們同吃飯、同跑動、同和客戶洽談,使他們在短時間內提高了業務能力,許多員工的業務出來了,信心增強了,情緒穩定了,和上級感情密切了,對中財的忠誠度也得到了迅速提高。同時,自己的業務水平也有了很大進步,得到了過去從未有過的收獲,比如,和金鵬競爭,我們總結了“白色要絞,彩色要燒”的經驗;在長治地區,地方品牌多,我自己跑了十幾家門窗廠和許多工程,制定了“高檔價不降,項目攻官方”的方針;針對新員工進入角色慢,心態不夠穩的問題,我得出了“領導沖在一線,帶上跑動幾天,離開交代清楚,經常電話監督”的體會。這些體會,使我深深地感覺到,調查研究是一門無止境的學問,只有努力在基層扎根,創新的火花才能源源不斷地產生出來。

                (二)急躁沖動會壞大事,建立關系還得慢來。今年以來,我有過三次比較大的失誤,一次是在一個PE工程開標中,對方宣布我們不中標,我當場提出異議。但是在對方遷就我們、答應本次招標暫停時,我沒有把握好尺度,繼續糾纏,導致局面失控。這件事雖然最后和平解決,對方也給了我們60萬的供貨額度,但屬于僥幸,后續發展自己已無力把持。這是沖動造成的大錯。第二次是在山西北部一個機構,看到當地的負責人在跑項目中摸不清情況,對一個大工程位置在哪、哪家投資、誰能當家都不甚了了,就心中著急,急于做示范,在半個下午找到了項目地點、摸到了負責人的姓名手機等;但見面就想再有實質性發展,導致關鍵人物大發雷霆,破壞了進一步建立關系的機會,非常痛心。這是急躁鑄成的大錯。三是在辦理金優煉經理交代的手續中,也犯了急躁錯誤,導致用了很大的精力才挽回印象。

                三、上半年的隊伍建設情況
                在隊伍建設方面,主要做的工作有二,一是不斷培養干部,把干部選好選準,放在適當的位置上,這項工作過去一直在做。二是盡快提高新員工的業務水平。這項工作今年著力比較大,收效比較好。大同市場的新員工已經成長起來,盯項目的耐力和決心非常令人感動。朔州市場經過帶動,也有較好改觀。忻州市場的隊伍非常穩定,員工收入比較好,積極性比較高,這與陳亮同志厚道、敬業,同時大量釋放利益是分不開的。太原市場去年后半年剛剛組建隊伍,新人很多,但是最困難的時候已經過去,相信用不了多久,他們就會把中財做到第一。臨汾、陽泉、晉城、呂梁等地的隊伍建設也比較好,干部配備到位,前景都比較看好。運城市場在機構調整后,隊伍也穩定了,由于管理處關注很多,投入的精力和費用多,形勢很可能會好于其他類似市場。長治的隊伍建設滯后,原因特殊,后半年需要管理處更加重視,主抓一段時間,直至抓出成效。

                四、下半年工作計劃
                (一)繼續深入調查研究。力爭8月底把剩余的30個縣跑完,再開始第二次循環。要在跑動中學習先進經驗,發現存在問題,提高自身能力,提煉先進典型,推廣指導全山西的市場營銷工作。

                (二)繼續關注運城市場,把新機構和新員工扶上馬、送一程,經常到新員工的地區加油打氣,幫助他們解決困難,直到他們完全能夠獨立運作。

                (三)盡快提高朔州市場的項目攻關能力。要和大同銷售中心合作,現場指導,督促檢查,使該機構人員盡快成長起來。

                (四)重點抓好長治市場的隊伍建設。本次會議之后,要立即到人才市場招聘員工,在工作中,要帶領他們跑市場,使他們盡快進入角色。在投入上,要實行優惠政策,比如免除資料費、增加交通費,對付出辛苦但沒有業績的員工要給予適當獎金刺激等等。

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