這些天，隨著我所負責兩大部門2013年工作計劃已確定、落實，心情變得舒暢、明朗，于是工作重心轉移到了年度掃尾及反省等事宜上。原來一直將反省當作是一種任務或功課，突然間變成了喜歡做的事情。因為我將反省當作是一種工作的感悟，一種內心深處自身需改變或提高的決心。現反省如下：

　　一、團隊建設方面

　　通過這一年多營銷培訓工作，讓我明白了，銷售隊伍士氣的重要性。拿破侖曾說過：“一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到我們內部管理，部門員工士氣的高低，影響其工作效率。士氣表現為部門工作氛圍。對于培訓科來講，由新人而組成的團隊，部門工作氛圍尤為重要，如何讓新人在最短的時間內融入中財，了解中財的做事習慣，部門負責人怎樣創造條件或環境讓新人融入工作，等等，這些工作讓我在這一年里有了深刻體會。部門氛圍建設不是空談，它是體現在日常部門工作中，體現在：員工做事積極心態或積極工作思路。員工主動想事情、推進工作還是被動的被事情推著走，這是部門負責人需評估的很重要的一項工作。如果部門中有人是消極的或不能理解中財做事習慣，則會影響你團隊中其他人員，那么如果你一個不注意或不小心，你的團隊方向就會偏離，對于這些培訓科隊伍磨合時也曾出現過，并不斷在注意或留意。

　　這一年中，李總無數次提到：“檢驗一個部門負責人做得好與不好，很重要一項指標為：部門是否培養出可用之才，有否可輸出的人才？”作為負責基地人力資源部門負責人，我深感擔子的沉重性，人員的培養與梯隊建設是我的首當任務。

　　二、注意不同類別、不同層次人員的溝通方式

　　隨著工作經歷年長，面對不同類別、不同層次人員打交道，我越來越發現自己不會與人溝通，對于自己熟悉的人，他們因為了解你的性格與為人，所以有時說話不注意言語，他們也能理解或諒解，但絕對不能“太粗線條了”。溝通它可以有很多種方式與方法，方式不一樣，效果絕然不同。

　　三、加強工作方式、方法尋找

　　培訓是一項創造性的工作，它如同研發，需要不斷吸收新知識、尋找新方法來武裝自己。同時培訓很大一部分工作需要通過別人的“手”或“工具”來完成，這是一種能力，是一種組織能力、溝通能力、策劃能力等等綜合能力的體現。當然作為部門負責人，我需要不斷尋找工作的突破口，如何在短時間內，完成一項任務，這也是一種能力。我需要前進，前進的最佳方式是與別人一道前進。

　　四、加強工作細致性、周到性

　　如果前面提到這些能力外，工作細致性、周到性也是一種能力的體現。鞠處的細致、周到讓我自嘆不如，所以作為行政部門、服務部門，以后的工作中另需加強細微之處的工作細節。