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              • 管理團隊(一)
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              2008年上半年工作總結及反省
              文章來源     作者丁時列     日期2008-08-14     點擊量3253
                一、工作基本情況
                典當余杭分公司上半年做了以下幾個方面的工作。1、調整人員結構,工作平穩過渡。在總公司的幫助下,分公司在上半年辭退了一名多余的業務人員,新招收一名出納人員。同時順利完成新老負責人的交替,各項工作平穩過渡。2、調整業務結構,規避大宗業務風險,受今年宏觀金融政策影響,典當行風險因素明顯增加,分公司上半年回收了兩筆大額的在當資金,現有業務以小額的房產抵押為主。2008年上半年主要業務數據如下:典當筆數90筆;金額1423萬元,營業收入205萬元。3、業務拓展及日常管理,今年上半年業務情況總體不容樂觀,特別是項目金融類業務因在當地不具備競爭優勢,上半年筆數不多。日常管理以抓勞動紀律、安全防范等情況為主,在工作當中提高員工為客戶服務的意識,在業務上注重培養業務人員獨立操作具體業務的能力,增加風險防范意識。

               

                二、工作中的反省
                1、在業務拓展上過多強調客觀因素,思想上有松懈意識,因受今年宏觀金融政策影響,風險因素增加,思想上有主觀擴大風險的意識,導致在業務拓展上有松懈,跑的沒有以前勤快。

                2、在新的金融環境下,對新政策新法律的學習不夠深入和全面,時間長久了會導致對業務的判斷出現偏差。

                3、日常管理較粗線條,比如在具體的業務操作中因注重培養業務員獨立操作業務的能力,對一些方便客戶的細節問題考慮不周,給部分客戶帶來多次簽字的麻煩。

                三、08下半年工作展望
                下半年工作的重點在業務的拓展上,總體目標是要培養一批分公司自己的客戶群體,并著重做好以下幾個方面的工作:

                1、提高業務人員的操作技能和服務水平,給自己多一點麻煩給客戶多一點方便,同時有條件的話吸收有客戶資源的人才進入分公司的隊伍。

                2、在正常典當業務上堅持以實物典當業務為主,同時爭奪項目金融類業務的市場份額,以擔保和典當聯動的方式開拓客戶資源,要求業務人員多跑動,多捕捉業務信息。

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