記起有這么一句格言“靜坐閑思己過，閑談莫論人非”。憶起近兩年來，無論工作還是生活，我經歷過、更思考過這句話的內涵。并時而以此為座右銘，在部門管理中也更愿意以自己是否做到為思考的底線，就如只能人適應環境，而非環境適應人一樣。前些日子，接到過幾個客戶批評有加的言詞，我不禁寒戰，就如睡意中突然被人喊醒一般，難道我對質量的評估和定位出現了較大的偏差？難道我們目前這種以市場來相對定位質量出現了分歧？一連串的難道都在我腦海中過濾。近幾天，總感覺有兩道無形的屏障向我左右夾攻，市場反饋產品偏脆，竟還很“尊重”的請教我怎么向客戶解釋，你們的質量是怎么搞的等等無情的語調不間斷地在電話中出現。車間現場對質量控制的反撲，促使我深一步了解產品質量的現狀和質檢員的檢驗水平。關于檢驗水平不夠，我本人應該承擔較大之責任。由于以前沒有做過服務，所以對服務工作更加謹慎，花的時間也較多一些，從而花正在現場的精力就少之又少。

　　我發現我變了，變了很多。回想以前，那個時候是不怕有問題，是把有問題作為我工作的切入口，從問題出發去解決問題。在歷經幾屆領導對質量的高度重視下，感覺還是那時候做質量顯得相對舒暢一些，我更尊重及接受于那種氛圍、那種爭吵。難道是真的隨著年齡的增長、隨著在公司工作年限的增加，自己變得越來越怕事情了。考慮的問題也即越來越多了，思前想后，前怕狼后怕虎。

　　同時號稱為對方、為公司方面考慮問題，或者說是為權力下放。莫不知如果在特定的時間、特定的事情處理上下屬確實比較難溝通、難處理的時候，而自己又沒有去幫助處理，這是對下屬、對自己都不負責任的想法或做法。

　　以上交流、權作反省。