2011年的上半年已成為過去，回顧這半年來的工作沒有了以往的灑脫與自信。半年來，即便在人員數量、意識、培訓、合規性等方面處處設防，但從工作整個結果來看并沒有得到實質性的突破。而是，一直在焦慮和防守中度過，焦慮于外部的反饋、防守于內部的低級錯誤。半年來需要反醒的地方很多，現就班組建設及問題意識方面做如下反省：

　　一、班組建設方面

　　檢查、跟進計劃完成情況時，時而聽見忙別的事、人員不夠等原因。而我經常反駁性的回復，你們是相關區塊的主管，自己不要將自己定位為質檢員。應該將自己的工作做好安排，將部分工作要轉交其他人來協助完成。

　　而靜下心來想想，他們說的也不無道理。事實面前我們的現狀是：半年來，尤其在五月份前一直糾結于人員的數量，而現在，雖然數量是夠了，可哪有人能夠用得上來。前段時間許多進來不久，好不容易完成第一輪培訓且基本能用起來的人轉身就選擇離開。一次次的培訓、一次次的離開讓我們班組長都感到壓力很大，從而影響到工作的方方面面。要解決此問題不是一句話能完成的，我們是否要改變一些方向或思路來應對？我要反省。

　　1、培訓：在計劃和安排上總是強調要分層次進行。根據不同的人員做不同的培訓和培養，而事實上在具體落實方面沒有對此工作進行細化安排。

　　2、沒有調整好思維定勢：抽調選拔人員方面，總是以過去來判定現在，過去大多將主動工作，主動后且要出一定的績效再給予考慮，其間充滿著許多的競爭。而現在，受大環境的影響，許多員工經不起那種嚴酷的考驗。而我，總采用的方法是寧可空缺而都不亂用。許多跡象都表明，合理的拔苗助長來充實奇缺的骨干力量，給予其犯錯誤的機會，在錯誤的積累下慢慢的成長也不無是一種辦法。

　　二、問題意識方面：

　　平時工作中，我們一直宣貫要做好質量工作，就必須把問題意識作為我們工作的主旋律。簡言之，增強問題意識就是對現狀的不滿足，發現和明確改進方向的思想意識不強。因此，我們應該是問題的先行者。只有我們發現了問題，然后就有人去解決問題。

　　然而，上半年以來，在幾件事情上看出；基層管理人員對問題意識淡薄，發現問題能力或以慣性思維對待工作的事情時常出現。如我們內勤的多次更換過程中、我們的質量標準、質量報告數據等等，當我們發現問題后來反問為什么。他們的回答都是以前都是這樣做的，多么可怕的以前，難道以前錯了就要這么一直錯下去嗎？種種不合理的理由都表明一個問題，就是問題意識不強烈，我們的職責決定了我們必須時刻采用懷疑的態度，尋找問題的方式貫串于工作的始終。