入職中財半年有余，自感已基本融入公司的整體工作氛圍，對營運中心各部的情況也有了相應的了解，工作中也能秉承一貫的基層工作作風，事事親力親為，克盡厥職，甘之如飴。主管各部門的工作效率、對客戶的服務態度、業務熟練程度、以及部門間的協調都有了比較顯著改善，但在為營業部、業務部門的服務上，依舊無法事事盡然，存在的問題，不外乎工作主動性、流程合理性、及相關工作質量控制標準存在問題。糾其原因可能是多方面的：
   
　　首先，我自身的工作習慣存在缺陷，所謂“上行下效”的結果亦即如此，工作主動性的穿透力不夠，相較于之前，一方面我們也許已經學會站在營業部、業務部門的立場考慮問題，但是尚未以客戶的眼光來審視我們自身的工作，工作中不太顧及客戶的感受。另一方面，可能由于我自身長期從事風控工作，總是把公司利益放在首位，當客戶利益與公司利益出現沖突時，會習慣性地中把自己放在了客戶對立面，處理矛盾過于簡單、粗暴，沒有很好起到緩沖、平衡的作用。
   
　　其次，各部資源配置的不足直接影響到各部相關內控制度、流程的制定進程，上半年第一季度由于營運中心各部資源配置嚴重不足，各部均疲于應付日常工作，無暇顧及制度、流程體系的修訂，直到第二季度借助連續交易的推出，才使各部資源得以補充，使各部負責人逐漸抽身來從事自身部門相關制度的修訂工作。
   
　　最后，制度建設的拖后，直接后果就是導致部分工作流程的合理性、及相關工作質量控制標準的不確定，也是造成風控部門操作無依據的原因。

　　回首以上點點滴滴，皆互為因果，針對存在的缺陷在下一階段的工作中吾當從改變自身缺陷著手，推己及人，仔細謀劃以“分段治事”的方法，加快各部制度、流程的梳理工作，以期盡快達成“無為而治”的目標。