在工作中,我主要存在以下幾方面的不足:
1、我對外部資源整合得不夠成熟(主要指銀行合作),束縛了業務的發展和業務方向的定位,從而造成業務錯綜復雜,為了求生存求發展,應依據實際情況開展各項業務工作,但有些業務相對而言質量偏低,最終導致人力物力的成本提高。
2、我對營銷隊伍建立得不夠,造成與銀行、客戶之間溝通的阻礙,主要表現在:
(1)專業的談判技巧和素質有待提高;
(2)沒有項目整體控制方案;
(3)對方的操作流程和需求目的了解得不夠明確;
(4)缺乏對客戶服務意識。
3、我對內部制度和人員配置不完善、不合理,主要表現在:
(1)各職能部門的相互配合和協作;
(2)各項規章制度的貫徹落實;
(3)人力資源配置的不合理性;
(4)部門或職員的重復工作太多。
4、我對業務操作技能和綜合素質培訓得不完整、不深入,突出表現在以下幾方面:
(1)工作責任心和工作態度;
(2)思想動態和團隊合作精神;
(3)自身業務水平和綜合素質。
5、擔保到期業務的預案處置能力不強,工作力度不夠,沒有建立一支核心力量的團隊,也沒有能夠搭建處置抵押物的服務平臺。
6、我對國家金融政策及宏觀環境的變化不敏感,如我們去年投入大量人力、物力開拓的思永杰英語銷售擔保、寧波CDMA、七浦路商鋪業務、招行寶馬保險業務、整體櫥柜等業務等因為上述原而導致未能操作成功,造成了業務部業務開展的被動。
以上種種不足的根源是自身對工作的責任心存在不足,沒有對擔保這一行業的風險認識提高到更高的層次,對業務員的管理停留在上傳下達這一低層次上,沒有深刻理解總經理對“公司與員工共同發展”這一句話的深刻含義,沒有將員工真正看作企業的活力之源、行事之本。