2011年已過去一個季度，內務部的業務量仍未有起色，特別是各科每月的業務收入離公司下達的任務指標差距相當大，內務部的三位科長無論從從業經驗或是人脈關系來說都是有一定的基礎，他們的工作態度也很積極，也非常努力，但每月的收入指標卻讓他們焦頭爛額，究其原因，作為部門領導的我有需要反省的地方：

　　1、平時溝通交流不夠，只是簡單的讓他們跑銀行，要完成任務等一大堆空話，從未和他們討論要跑哪幾家銀行，和他們分析各家銀行的特點，同一家銀行的不同支行的行長和客戶經理的特點，有的支行適合操作擔保業務，有的支行適合操作項目金融業務，有的只能夠收集信息，這些我和科長之間從未組織過分析討論，造成了內務部員工確實跑了很多銀行但效果非常不理想，漫無目的，毫無重點，這是我需要反省的地方。

　　2、培訓不夠，特別是業務現場培訓不夠。自已在操作項目金融業務時只想著將業務完成，忘記了我的另一項培訓和管理職能，使業務員很少有機會從方案設計到流程控制的全過程實踐，這樣就造成當業務員有業務信息時，處理業務時缺乏經驗，即使有全程操作，我也很少與他們總結討論一筆業務的流程。

　　以上兩點需要反省改進。