時光如梭，轉眼又到炎熱的夏天，調到技術服務部臨近一年時間，回過頭看看這段時光，感慨頗多，現對這近一年的得失和感受作總結回顧，就作為反省。

　　技術服務部工作主要內容是：營銷服務（營銷資料、樣窗、樣角、管道展板、樣段制作和發放）、技術支持、營銷反饋問題處理、模具的采購和產品創新等工作。

　　得失一：首先，初步了解了模具的一些基本知識，可以說對模具從無知到懂得了一點點皮毛。其次，管道、型材產品技術知識有所撐握和提升。最后，從市場上了解到的一些新產品也作了市場調研，同時制作了二本手冊，這對我個人還是部門人員都是一種鍛煉和提高。

　　得失二：模具圖紙的繪制從來沒有完整的完成一張圖，更不要說去實際操作拆裝模，且對模具的細節也沒了解。技術撐握和進步緩慢，對事物感興趣程度不如以前，只是等有反饋領導要求去了解時才去看看是怎么樣。這主要還是人的心態問題，沒有把這些事看得很重要，有一種惰性或者說有一種依賴性，懶得去動手或有人會干，自己不了解、不會做沒關系，自己把自己養懶惰了。這是我這近一年時間最該改正的地方。

　　得失三：外部營銷問題反饋的處理。感覺到前所未有的壓力，碰到問題時很容易焦躁和疲憊，越想回避事件，問題反而越多。出差人員回來前電話中反映描述的問題和拿回來的樣品不一致；或者前后二次說的不一致；或找不出發生問題的根本原因；或有賠償發生時，賠多少算合理呢？等等問題都會讓我無法接受，都需要想方法來一一破解。

　　得失四：由于近期反饋較多人員經常出差，自己管理不嚴，有些事情沒有跟蹤，就不了了之了。久而久之，使得部門人員的主動意識欠缺以及積極性不高，沒有激情，只是在應付一些事情，完成交差就行。雖然從內心來說我是一個追求完美的人，總希望能把各項事情做的細致、完美，但過程稍有疏忽，結果就會達不到預期，事倍功半。更多的時候考慮到事情、問題的緊迫性，總會擔心這個做不好，那個做得不夠好，總是用那么幾個人，這樣導致部分人員永遠都是忙忙碌碌，而另一少部分人員而是碌碌無為。這樣不把責任和壓力合理的下放，即使有三頭六臂，也會被繁瑣事務纏繞，同時也不利于部門人員工作積極性的提高和能力的鍛煉。所以接下來的時間還是要做一些課題研究或者系統性工作，定期討論匯報、檢查，共同分享、共同學習提高。這樣能夠培養員工的責任感、系統性思維、創造性思維，提高員工的積極性、激情及業務技能。