半年多以來，工作耐心明顯下降，從接聽電話的習慣和細節中可見一斑，就此做出反省：

　　1、接聽電話習慣改變

　　同樣是24小時開機，以前手機的狀態是震動加鈴聲的雙保險，唯恐不能及時發現來電，如一段時間沒有接到來電，會下意識的看看手機屏幕，只怕耽誤了什么事情，手機成了我如影隨行的伙伴，這么多年丟了不少東西，但從未丟過手機；現在同樣是24小時開機，一到睡前手機改為振動，且要離床頭柜遠一些——因為怕輻射，這樣有時候就不能及時發現來電；一旦哪天疲勞或心情不好了，干脆就改為靜音狀態——手機成了聾子的耳朵；24小時開機也就成了掩耳盜鈴之事。以前擔心不能及時接聽電話的心理也慢慢淡了，不再下意識的看看是否有未接來電？因為過多的來電已令我有些不堪，認為事情總是干不完的，內心其實盼著少些電話。

　　2、通話態度在改變

　　因為電話多是下屬或客戶，以前我的態度一般都很耐心，對于存在的問題能解決的及時解決，確不能解決的，也是耐心說明原因，做好開導工作，盡量不讓他們帶著不解或怨氣工作，但現在的我，接聽電話的態度已很多的受我當時工作狀態和心情的影響了，如果有時間，心情好，態度自然會好一些；一旦雜事纏身或心態不佳，就會表現出不耐煩，希望對方趕緊說明事情原委或盡快結束此事，一旦對方表達不簡練或雙方處理方法不合，常粗暴的予以打斷，令對方無所適從，影響了溝通效果，更影響了他的心情。對于他們提出的問題，我已學會更多的從工作角度去理解，能簡單解決最好，確有困難或容易給自己帶來麻煩的，及時逃避或做些無關痛癢的解釋，以避免煩惱纏身。

　　3、打電話主動性減弱

　　因為擔心或關心，以前每個月必主動與各管理處、營銷中心負責人及部分營銷機構負責人電話溝通一次或數次，關心和了解各自工作的進展，及時了解和解決工作中存在的問題和困難。而我現在主動打電話的情況已明顯減少，甚至出現與直接下屬一月沒有一次主動通話的情況，對他們的工作狀況和市場狀況關心已不如前，對市場的了解也一定不如以前及時與深刻，市場中的一些困難也得不到及時解決。

　　以上列舉的僅僅是我工作耐心下降例子的一小部分，相信在我的工作和生活中，一定還有不少這樣關于耐心下降的問題。

　　追根溯源，這些問題的產生，主要源于工作激情的下降：

　　以前因為有夢，所以豪氣沖天；但隨著同行的不斷崛起和各地市場割據態勢的形成，挫折和懷疑卻經常伴隨著我，原有夢想漸感遙不可及。

　　以前因為有愛，所以牽腸掛肚；尤其是營銷人員開疆拓土的艱辛和他們對中財的榮譽感，時時激蕩和感染著我，他們的樂觀與堅持，令我感動，他們的困難與困惑，牽著我的心，也常會為此坐臥不安，關切之情發自內心，與他們工作的交往自然也就耐心的多；隨著年齡的增加，激情漸趨平淡，更多的轉為對家人的關心與對天倫之樂的向往。