人的成長歷程和工作經歷，總會積累著一些經驗，在思維上留下烙印，或多或少影響著日后的生活和工作。但凡經驗，如果一概生搬硬套，便成教條主義了。

　　從2002年開始，我大部分的工作還是以市場營銷管理為主，于是便積累下了一些所謂的管理經驗。對外部市場的管理，往往以下達銷量任務指標、制定獎罰政策為主，對營銷機構的工作檢查，也是圍繞銷量指標進行的；對營銷事務的管理，大多以梳理事務流程、確定崗位職責來開展，對部門或員工的業績考核，往往以執行流程的準確性作為標準。

　　2012年初剛調到資管委時，以為憑自己在營銷上積累的經驗完全可以把資管委工作做好，于是制定了一些象辦案流程、工作規定等管理制度，定期向各部門下達清欠指標，平時把主要精力放在對員工執行制度情況和清欠指標是否完成的檢查上，沒有或不愿意對案件的詳細情況進行深入了解，對辦案人員匯報的一些信息或案件情況沒有及時反饋或采取應對措施，往往只告訴他們自己酌情處置，我要的是處理結果或清收金額，以為只要辦案人員按流程盡職開展工作，我只要確定指標下達任務，就可以把資管委工作做好，輕松完成年度清收清欠任務。

　　到上半年結束時，我覺察到資管委的運作似乎出了問題，雖然每個員工都在努力工作，對我指令也總是全力去完成，但一些案件的辦理并沒有按預先設定的方向發展，定期下達的清欠指標往往不能如期完成，這時我才真正認識到是自己的管理方法出了問題，錯誤地把在營銷管理上的經驗照搬到對資管委工作的管理上了。

　　資管委目前主要工作職責是清收清欠工作，主要工作內容是通過案件訴訟、執行推進以及一些非訴方法催收欠款，當然工作業績的最終體現還是在清收金額上。對于資管委的工作開展，通過制定辦案流程、下達清欠指標等方法進行管理是必須的，但關鍵問題在于，僅有制度、指標遠遠不夠，重點要在于對案件辦理過程中每一個細節的準確把握，對案件推進過程中每一個變化的及時應對。細節決定成敗，是每個法律工作者必須牢記的金科玉律，一個細節的疏忽或失誤，輕者延誤案件辦理時間，重者可能導致一個案件完全翻盤；而能否對案件辦理過程中出現的變化及時應對，則完全可能決定著案件的辦理效果。作為資管委的負責人，我必須加強對案件辦理的過程管理，而要加強過程管理，則必須對案件的每個細節進行充分深入的了解，有時一定要親臨現場把握信息；必須指導或協同辦案人員對案件出現的變化及時進行應對，要堅決杜絕高高在上、坐而論道的工作作風和管理方式。

　　謹此反省！