回顧一年來的工作，主要有以下幾方面需要認真反省：

　　一、業務進展停滯不前。今年一季度因大客戶的加盟，使營業部保證金一直處于比較穩定的狀態，基本上達到年初既定保證金目標。也正因如此，在后面長長的三個季度中，對自己，對業務人員的工作都開始放松下來，尤其是下半年以來，營業部在市場跑動和客戶開發方面，基本上都進展不大。這主要責任在我，守著現有的規模，沒有帶領業務人員乘勝追擊。

　　二、在管理上寬松有余而嚴厲不足。這一直是我性格上的缺點。雖然有時候也會很沖動，但大多數情況下還是以柔和的姿態出現在大家面前。這種性格與人相處時還可以，但在工作狀態中卻還是不行的，充其量大家覺得我人還不錯，但也讓他們少了一份緊迫感。很多時候人的自覺性還是欠缺的，還是需要進行督促的。這就需要有考核制度，對其工作業績進行考核，尤其是市場工作，更是如此。而因為自己的寬松，考核制度從制定至今，執行力度越來越差，基本上失去了原來的目的，業務人員工作沒有了壓力。